Stornierungsbedingungen für Tischreservierungen

Stornierungsbedingungen für Tischreservierung im Hotel-Restaurant „Zur Marienburg“ KG

Liebe Gäste,

gerne können Sie bei uns Tischreservierungen für unsere kulinarischen Events (Menü oder Buffet mit Festpreis), sowie unser Frühstücksbuffet vornehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Stornierungsgebühren erheben, wenn Sie zum vereinbarten Termin nicht erscheinen oder die Reservierung nicht rechtzeitig stornieren. Diese Maßnahme ist für uns notwendig geworden, da sogenannte „No-Shows“ (Nichterscheinen der Gäste trotz Reservierung oder sehr kurzfristige Absagen) in letzter Zeit zugenommen haben. Vielen Gästen ist nicht bewusst, dass unser Restaurant in der Vergangenheit teils erhebliche Umsatzausfälle aufgrund von No-Shows zu verzeichnen hatte. Es ist uns oft nicht möglich, den frei gewordenen Tisch spontan an andere Gäste zu vergeben. Somit bleiben wir in diesen Fällen auf den Kosten für den Personaleinsatz und die eingekauften Lebensmittel sitzen. Bitte beachten Sie daher, dass eine Tischreservierung rechtlich gesehen ein Schuldverhältnis begründet, das sowohl für uns als auch für Sie bestimmte Pflichten auslöst. Wir bitten um Verständnis für diese Handhabung, um auch künftig gute Gastgeber für Sie sein zu können.

Ihre Familie Burch und das Marienburg-Team

1. Geltung der Allgemeinen Stornierungsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen unseres Restaurants „Hotel-Restaurant Zur Marienburg KG“ sind Grundlage von Tischreservierungen. Nebenabreden und Vertragsänderungen bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Textformerfordernisses.

2. Verbindlichkeit der Tischreservierungen

Mit Ihrer Tischbestellung geben Sie die rechtlich bindende Erklärung ab, zum Zeitpunkt der Reservierung mit der angekündigten Personenzahl im Restaurant zu erscheinen und von den auf der Karte angebotenen Speisen und Getränken auszuwählen und zu bestellen. Mit der Tischreservierung wird somit ein Schuldverhältnis begründet.

3. Kostenlose Stornierung

3.1 Sofern Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können oder lediglich eine geringere Anzahl an Personen teilnehmen kann gilt folgendes:

• bis max. 4 Personen - bis 24 Stunden vorher kostenfrei stornierbar
• bis max. 8 Personen - bis 48 Stunden vorher kostenfrei stornierbar
• bis max. 20 Personen - bis 96 Stunden vorher kostenfrei stornierbar
• bei mehr als 20 Personen - bis 7 Tage vorher kostenfrei stornierbar

In Ihrem eigenen Interesse und zur Vermeidung von Missverständnissen raten wir Ihnen, per Email an unsere E-Mail-Adresse: info@zur-marienburg.de abzusagen.

3.2 Selbstverständlich bemühen wir uns den Tisch anderweitig zu vergeben. Wenn dies möglich ist, entfallen die Stornierungskosten.

4. Stornierungsgebühren

Sagen Sie nicht rechtzeitig gem. Punkt 3 Abs. 1 Ihre Tischreservierung ab oder erscheinen Sie an diesem Tag nicht zur reservierten Uhrzeit, können wir einen angemessenen Ersatz für unsere nutzlosen Aufwendungen verlangen. Diese Stornierungsgebühren betragen je angemeldetem Gast  10 Euro für das Frühstücksbuffet und 20 Euro für unsere kulinarischen Events. Gleiches gilt, wenn weniger als die angekündigte Gästezahl erscheint.

5. Nachweis eines geringeren Schadens

Es bleibt Ihnen unbenommen, nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind als mit der vorstehenden Pauschale vorgesehen.

6. Geltendmachung von Stornierungsgebühren

Sofern uns gemäß Punkt 4 ein Anspruch auf Stornierungsgebühren zusteht, senden wir Ihnen eine Überweisungsrechnung per den Betrag oder rechnen diesem im Restaurant persönlich mit Ihnen ab.

7. Erstattung zusätzlicher Aufwendungen

Soweit Sie uns beauftragt haben, zusätzliche Leistungen zu erbringen, wie etwa den Tisch besonders zu dekorieren, rechnen wir unsere Auslagen stets zusätzlich ab. Auf Wunsch erteilen wir Ihnen Auskunft und legen Nachweise vor.

8. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier